12369环保投诉热线是全国性的公益服务平台，其主要的作用是提供环保问题相关的投诉服务，解决各种各样的环境问题，从而保护自然资源，保护生态环境，在全国围内提高人们的环保意识，倡导绿色生活。

　　作为一个全国性的环保投诉热线，其服务围较为泛，可涉及到各种不同类别的环保问题，例如：工业污染、生活污染、空气质量、水质问题、垃圾分类、交通排放、环境损害赔偿、环保执法等等。如果群众在日常生活中遇到以上问题，可以直接拨打12369热线，或者通过网上在线留言、微信公众号、等平台进行投诉。

　　一旦收到投诉，12369环保投诉热线会采取专业的措，分析并解决相关问题。同时，环保热线会对投诉人的隐私信息进行保护，确保信息安全，可以让投诉人放心地寄托自己的诉求。

　　12369环保投诉热线不仅为群众提供及时的投诉处理服务，还以此作为抓好环保工作的一重要手。在处理投诉的同时，环保部门也会对问题进行调查研究，并提出相应的对策和解决方案。该平台还会对全国围内的环保问题进行监测和分析，对大环境下的问题进行研究并采取措。

　　12369环保投诉热线作为一个泛的环保公益平台，起到了多方面的积极作用。它是一个汇聚群众力量，推环保文化的重要途径。同时也让大人民群众直接参与到城市管理和环保工作中，并在建设绿色经济的过程中发挥着不可或缺的作用。

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